Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) TER zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).
Splošni pogoji opisujejo delovanje spletnega mesta www.odiseja.si in mobilne aplikacije Odiseja, ki je v lasti podjetja Odisejada d.o.o.
S spletnim mestom in aplikacijo upravlja podjetje Odisejada d.o.o., Moskovska ulica 11, 1000 Ljubljana, davčna številka SI27983838, ki je tudi organizator dogodkov in prireditev, ki so predmet spletne prodaje, razen kadar je to označeno na razporedu ter v opisu dogodka ali prireditve.
V primeru, da Odisejada d.o.o. ni organizator prireditve ali dogodka, nastopa le kot posrednik. Organizator mora biti naveden na za to predvidenih mestih, prav tako pa lahko podatke o organizatorju zahtevate na [email protected].
Splošni pogoji urejajo tudi poslovni odnos med upravljalcem spletnega mesta in aplikacije ODISEJA ter uporabnikom. Uporabnike spletne strani in aplikacije ODISEJA zavezujejo vsakokratni veljavni in objavljeni Splošni pogoji uporabe, ki so dostopni vsem uporabnikom in obiskovalcem spletnega mesta in aplikacije Odiseja.
Splošni pogoji uporabe so dostopni vsem obiskovalcem in uporabnikom spletnega mesta in aplikacije ODISEJA, vsakokratni veljavni pogoji uporabe so objavljeni na spletnem mestu www.odiseja.si.
Ti splošni pogoji ne urejajo uporabe »kartice zvestobe«. Splošni pogoji in pravila uporabe »kartice zvestobe«, so opredeljeni v dokumentu »Pogoji uporabe kartice zvestobe«.
Z uporabo spletnega mesta in aplikacije ODISEJA se uporabnik strinja s temi pogoji. Upravljalec spletnega mesta si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev. V kolikor se uporabnik ne strinja s predmetnimi pogoji, svetujemo, da naj ne uporablja spletnega mesta in aplikacije ODISEJA, ki so predmet teh splošnih pogojev uporabe.
Spletno mesto je namenjeno izključno osebni uporabi in ni namenjena za komercialne namene. Brez izrecnega dovoljenja podjetja Odisejada d.o.o. je prepovedano objavljati, reproducirati, distribuirati ali kako drugače uporabljati logotip ODISEJA in grafiko s spletnega mesta ali iz aplikacije ODISEJA.
Spletno mesto in aplikacija ODISEJA sta namenjeni:
Odisejada d.o.o. se zavezuje k varovanju osebnih podatkov uporabnikov v skladu z ZVOP-1 in GDPR. Osebni podatki se zbirajo in obdelujejo zgolj za namene zagotavljanja storitev, kot so registracija, nakup vstopnic in obveščanje uporabnikov.
Uporabniki imajo pravico do:
Da bi skladno z ZVOP-1 preprečili nepooblaščen dostop do teh podatkov ali njihovo razkritje in zagotovili njihovo ustrezno uporabo, uporabljamo ustrezne
tehnične in organizacijske postopke za zavarovanje osebnih podatkov, ki jih določa Pravilnik o varstvu osebnih podatkov, ZVOP-1 ter drugih veljavnih predpisih, ki veljajo v Sloveniji.
Odisejada d.o.o. zbira tudi osebne podatke ob obisku uporabnikov spletnega mesta www.odiseja.si ter aplikacije ODISEJA in sicer preko piškotkov, za namene zagotavljanja določenih funkcionalnosti, boljše uporabniške izkušnje, varnosti ter nemotenega delovanja spletnega mesta in aplikacije ODISEJA. Več informacij o uporabi piškotkov je na voljo v Politiki zasebnosti.
Odisejada d.o.o. bo osebne podatke obdelovala do izpolnitve namena za obdelavo oziroma do zakonsko določenega roka. Osebni podatki, ki so pridobljeni na podlagi soglasij, se hranijo do preklica soglasij, razen v primeru kadar je rok hrambe osebnih podatkov določen z zakonom.
Spletno mesto in aplikacija ODISEJA omogočata nakup in/ali rezervacijo vstopnic za vse kinopredstave in druge dogodke (gledališče, koncerti in drugo), ki se bodo izvajali v poslovno-zabaviščnem centru ODISEJA.
Uporabnik, ki želi opraviti storitev iz predhodnega odstavka, mora najprej opraviti registracijo na spletnem mestu ali aplikaciji ODISEJA ali pa izvesti postopek registracije v fazi pridobitve »kartice zvestobe« na spletnem mestu, v aplikaciji ODISEJA ali fizično na blagajni v poslovno-zabaviščnem centru ODISEJA.
Uporabnik je dolžan preveriti vse podatke o filmu, ki si ga želi ogledati ali dogodku, ki ga želi obiskati, terminu in lokaciji, ki jih vnaša v sistem med postopkom naročanja vstopnic in/ali rezervacij. Pred končno potrditvijo spletnega nakupa ali nakupa v aplikaciji ODISEJA je potrebno podatke zelo natančno pregledati, saj kasnejših reklamacij NE upoštevamo.
Na spletnem mestu ali v aplikaciji ODISEJA kupljene vstopnice lahko koristite z dokazilom, ki ga prejmete na svoj elektronski naslov, zato preverite ali ste vnesli pravi elektronski naslov. Na dokazilu ali e-vstopnici je koda, ki jo pokažete ob vstopu v dvorane ali pred prizoriščem drugega dogodka. Vstopnic ni treba natisniti, dovolj je koda na telefonu, lahko pa jih seveda tudi natisnete. V primeru rezervacije vstopnic (če so omogočene), je vstopnice treba prevzeti vsaj 30 minut pred pričetkom kinopredstave ali drugega dogodka in sicer na blagajni poslovno-zabaviščnega centra ODISEJA.
Kupljenih vstopnic ni mogoče stornirati ali zamenjati.
Vstop v kinodvorane in/ali druga prizorišča, kjer se odvija dogodek za katerega ste kupili vstopnico, brez potrebnih dokazil (e-vstopnica) ni mogoč.
Odisejada d.o.o. ne odgovarja za morebitne zlorabe ali napake, ki so posledica napačne oziroma neustrezne uporabe storitve spletnega mesta in aplikacije ODISEJA, prodaje ali rezervacije na neustrezno zavarovanem uporabnikovem računalniku ali telefonu.
Po zaključku spletnega nakupa ali nakupa v aplikaciji ODISEJA vstopnic ni mogoče preklicati ali jih menjati. V skladu z ZVOP-1, kupec ne more odstopiti od pogodbe in reklamacij v zvezi s tem ne upoštevamo, saj je pri storitvah za prosti čas določena izjema. Če se podjetje zaveže, da bo izpolnilo svojo obveznost ob točno določenem času ali v točno določenem roku, v skladu z 12.točko 43. člena ZVOP-1, uporabnik nima pravice do odstopa od pogodbe. Tako so vsa naročila vstopnic obvezujoča, ne glede na način naročila. V primeru odpovedi ali prestavitve termina kinopredstave ali drugega dogodka, ki ga organizira Odisejada d. o. o., je za urejanje situacije in vračilo sredstev odgovorna Odisejada d.o.o. V takšnem primeru bo Odisejada d.o.o. v najkrajšem možnem času obvestila uporabnika o nastali situaciji oziroma o možnosti vračila denarja in sredstev.
Če uporabnik izgubi vstopnice ali so le-te ukradene, kupec ni upravičen do povračila stroškov, zamenjave ali nadomestnih vstopnic.
Odisejada d.o.o. ne zagotavlja točnosti podatkov na spletnem mestu in v aplikaciji ODISEJA in prav tako ne jamči za stalno dostopnost spletnega mesta in aplikacije ter ne prevzema odgovornosti za morebitno škodo, nastalo zaradi tehničnih težav, vzdrževalnih del ali zlorabe uporabniških podatkov.
Odisejada d.o.o. tudi ne odgovarja za vsebino zunanjih spletnih mest, do katerih lahko uporabnik pride preko objavljenih povezav.
Odisejada d.o.o. se zavezuje, da bodo uporabniku na spletnem mestu in v aplikaciji ODISEJA vedno na voljo informacije o identiteti podjetja, kontaktni naslovi, spored kinopredstav in drugih dogodkov, prostih mestih oziroma sedežih, ceni, ki so jasno in nedvoumno določene, splošnih pogojih poslovanja ter druge pomembne informacije za uporabnika.
Odisejada d.o.o. se tudi zavezuje, da bo za vsakokratno nagradno igro na spletnem mestu in v aplikaciji ODISEJA objavila pravila nagradne igre in sodelovanja v njih.
Odisejada d.o.o. ima pravico stopiti v stik z uporabnikom preko sredstev komunikacije na daljavo, če se uporabnik s tem strinja, če je to potrebno zaradi opravljanja storitev nakupa ali rezervacije vstopnic, če zato obstaja tehten razlog ipd.
Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala jasno oznako, da gre za oglasna sporočila, pošiljatelj bo razviden, akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne, jasno pa bo tudi obrazložen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil, če se uporabnik odloči, da ne bi več prejemal oglasnih sporočil.
Ob registraciji, kreiranju profila, nakupu in/ali rezervaciji vstopnic, je uporabnik dolžan vnesti svoje resnične podatke.
Uporabnik se zavezuje, da storitev ne bo uporabljal v nasprotju z veljavno zakonodajo in da ne bo distribuiral avtorsko zaščitenih vsebin.
Odisejada d.o.o. si bo ves čas prizadevala zagotoviti tehnične pogoje, ki uporabnikom zagotavljajo nemoteno uporabo spletnega mesta in aplikacije ODISEJA. Zaradi tehničnih razlogov, za potrebe vzdrževanja ali zamenjave opreme, si Odisejada d.o.o. pridržuje pravico do krajših prekinitev dostopnosti do spletnega mesta in/ali aplikacije ODISEJA. Odgovornost Odisejade d.o.o. in njenih podizvajalcev za kakršnokoli škodo, ki bi zaradi tehničnih razlogov nastala uporabniku zaradi prekinitve delovanja spletne strani in aplikacije Odisejada d.o.o. je v celoti izključena.
Vsi uporabniki se zavedajo in se s tem izrecno strinjajo, da vso objavljeno vsebino uporabljajo na lastno odgovornost.
Odisejada d.o.o. si pridržuje pravico onemogočiti spletno mesto in/ali aplikacijo ODISEJA ali dostopa do spletne strani in/ali aplikacije ODISEJA zaradi tehničnih težav ali drugih težav in vzdrževanja. V tem primeru Odisejada d.o.o. ni odgovorna za povrnitev kakršne koli škode ali stroškov, ki jih ima ali bi jih uporabnik lahko imel, v primeru prenehanja, nedelovanja spletne strani in aplikacije ODISEJA.
Uporabniki lahko za pomoč in dodatne informacije kontaktirajo podporo:
Odisejada d.o.o. vsakokratne veljavne splošne pogoje poslovanja objavlja na spletnem mestu www.odiseja.si in v aplikaciji ODISEJA, pri čemer veljajo vsakokratni objavljeni splošni pogoji poslovanja.
Odisejada d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe pogojev, pri čemer spremembe pričnejo veljati z dnem objave, razen če veljavni predpisi in zakoni ne določajo drugače.
Če se uporabnik spletnega mesta in aplikacije ODISEJA ne strinja s spremenjenimi splošnimi pogoji poslovanja, mora takoj prenehati uporabljati spletno mesto in aplikacijo ODISEJA in zahtevati izbris uporabniškega profila, sicer se šteje, da s spremenjenimi splošnimi pogoji soglaša.
Ti splošni pogoji pričnejo veljati z dnem objave na spletnem mestu www.odiseja.si in v mobilni aplikaciji ODISEJA.
Odisejada d.o.o., ne odgovarja za morebitne netočnosti podatkov na spletnem mestu ali v aplikaciji. Odisejada d.o.o. prav tako ne odgovarja za vsebino zunanjih spletnih mest ali aplikacij, ki so uporabnikom dostopne prek objavljenih povezav. Za vse dodatne informacije ali pooblastila se obrnite na sedež podjetja: Odisejada d.o.o., Moskovska ulica 11, 1000 Ljubljana.
Urša Zupan
Izvršna direktorica